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Segmentos por comportamento

Diga numa frase quem você quer alcançar

Quem comprou 2 vezes ou mais, quem sumiu há 90 dias. A contagem aparece na hora, e o segmento se mantém sozinho, sem planilha.

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Garantia de 30 dias: se não servir, devolvemos o valor.

Viram um produto esgotadoSegmento · atualiza sozinho

Quem entra

Viram um produto esgotado nos últimos 30 dias

35 clientes no segmento

  • Larissa MouraEntrou agora
  • Beatriz LimaNo segmento
  • Camila TeixeiraNo segmento
Exemplo
  • A contagem aparece a cada frase
  • O segmento se mantém sozinho
  • Compras e comportamento juntos

Um segmento é uma frase, não uma lista

Você escolhe uma vez quem entra. Daí em diante, o segmento acompanha o que cada cliente faz.

  1. Você diz quem, numa frase

    Escolha uma frase pronta, como “Viram um produto esgotado”, ou some condições de compra e de comportamento.

  2. A contagem aparece na hora

    Antes de salvar, você vê quantos clientes entram, quem são e quanto já compraram.

  3. Daí em diante, o segmento se mantém sozinho

    O segmento guarda a frase, não a lista. Quem passa a se encaixar entra; quem deixa de se encaixar sai.

Uma semana do segmento “Viram um produto esgotado”

Exemplo

Neste exemplo, todas as visitas aconteceram depois do aceite de cookies.

  1. Segunda34clientes

    Você cria o segmento

    A frase é “viram um produto esgotado nos últimos 30 dias”.

  2. Terça35clientes

    Larissa Moura

    Entrou: viu a calça esgotada e digitou o e-mail no checkout.

  3. Quinta36clientes

    Rafael Nunes

    Entrou: viu o tênis esgotado depois de entrar na conta da loja.

  4. Sábado35clientes

    Beatriz Lima

    Saiu: a visita ao produto esgotado passou de 30 dias.

A campanha usa quem está no segmento na hora do envio, respeitando o aceite do canal.

Novo segmento
Exemplo
Pelas compras
Pelo que fizeram na loja

Experimente os critérios. O segmento muda na hora.

Viram um produto esgotado

Atualizado
35

clientes no segmento

R$ 32.809,80

Em compras · últimos 12 meses

Cliente
Pedidos
Última compra
Compras em 12 meses
Larissa MouraEntrou agora
0
Ainda não
R$ 0,00
Nenhuma compra ainda
Beatriz Lima
3
Há 119 dias
R$ 1.379,70
3 pedidos · Há 119 dias
Camila Teixeira
3
Há 32 dias
R$ 1.199,70
3 pedidos · Há 32 dias

Mostrando 3 de 35 clientes

No seu dia a dia, o segmento se atualiza sozinho.

Pixel próprio

Quem só olhou também entra

O pixel da loja registra o que a pessoa vê e põe no carrinho. Quando ela se identifica, essas visitas podem entrar no perfil e nas condições do segmento.

  • Captura só depois do aceite de cookies do visitante.
  • Identifica só pelo e-mail ou telefone no checkout ou no login da loja.
  • Até a identificação, guarda as visitas no navegador por 30 dias.
  • Identificar não autoriza marketing: cada envio segue o aceite do canal.
Ver como o pixel funciona

De onde vem o comportamento

Exemplo
Larissa MouraSão Paulo · pelo e-mail do checkout

  1. Chegou à loja e aceitou os cookies

    Há 6 dias

  2. Viu um produto esgotado

    Há 6 dias

    Calça de alfaiatariaR$ 349,90Esgotado

  3. Voltou e pôs outro produto no carrinho

    Hoje

    Camisa de linhoR$ 289,90

  4. Digitou o e-mail no checkout

    Hoje

    E-maillarissa.moura@example.com

  5. Virou Larissa Moura

    Hoje

    A visita de 6 dias atrás foi junto para o perfil.

  6. Entrou no segmento

    Hoje

    Viram um produto esgotado: agora são 35 clientes.

Rastreio próprio da loja, sem pixel de terceiro, e só depois do aceite de cookies da vitrine. O que a pessoa vê antes de se identificar fica no navegador dela por 30 dias e entra no perfil quando ela se identifica.

Clientes fictícios e valores ilustrativos.

Larissa Moura entrou no segmento. Agora são 35 clientes.

Segmentos prontos por RFM

RFM olha quando cada cliente comprou, quantas vezes e quanto gastou. São 11 segmentos, refeitos todo dia, já na sua conta.

  • Campeões
  • Clientes fiéis
  • Fiéis em potencial
  • Novos clientes
  • Promessas
  • Precisam de atenção
  • Quase dormentes
  • Em risco
  • Não pode perder
  • Hibernando
  • Perdidos recentemente

Use o segmento onde precisar

No WhatsApp, “Até” indica um teto estimado, sem impostos, na moeda da conta. Em alguns casos não há estimativa.

Dúvidas sobre segmentos por comportamento

O segmento se atualiza sozinho mesmo?
Sim. O segmento guarda a frase, não a lista: quem passa a se encaixar entra, quem deixa de se encaixar sai. A campanha usa quem está no segmento na hora do envio e respeita o aceite do canal.
Dá para combinar frases?
Dá. As condições se somam: quem comprou 2 vezes ou mais e sumiu há 90 dias precisa atender às duas. Para falar com dois segmentos de uma vez, escolha os dois na campanha.
Como o pixel entra na loja?
Pela integração da Vertia com a plataforma da loja. A captura exige o aceite de cookies; a identificação usa e-mail ou telefone no checkout ou no login. O aceite para marketing continua separado, por canal.

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