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Avaliação depois do envioPronta para revisar
Exemplo
Gatilho
Quando o pedido é enviado
Espera 14 dias
às 09:00
E-mail 1
Como foi a sua compra?
Fim
Texto, espera e canal já preparados
E-mail e WhatsApp no mesmo fluxo
Você revisa antes de ligar
Como funciona
Escolha uma pronta para ver cada etapa. Ou veja como montar o seu próprio caminho.
Escolha uma pronta
Checkout abandonado
Lembra quem começou a finalizar a compra e não terminou. Quem aceita WhatsApp recebe uma mensagem por lá; os demais, um e-mail. Depois, todos recebem um segundo lembrete por e-mail.
Exemplo
Gatilho
Quando o cliente começa a finalizar a compra
Quem pode entrar
Espera 4 horas
Divisão 1
1º a conferir
1Aceita WhatsApp
Aceita WhatsApp de marketing
WhatsApp 1
Mensagem de marketing
Os demais
2Todos os outros
Quem não entrou nos caminhos acima
E-mail 1
Você deixou itens no carrinho
Espera 20 horas
E-mail 2
Seu carrinho continua esperando
Fim
Todo envio de marketing depende do aceite do cliente naquele canal, inclusive no caminho por e-mail.
Exemplo
O texto, a espera e o canal certos
Cada pronta começa com um motivo para falar com o cliente: uma compra, um checkout que ficou pelo caminho, um aniversário. O fluxo já traz as mensagens e os intervalos. Você ajusta o que precisar para a sua loja.
Do zero, uma etapa de cada vez
Escolha o que inicia a automação e arraste esperas, e-mails, mensagens de WhatsApp e divisões para o fluxo. No celular, adicione as etapas pela lista. Você monta o mesmo caminho nos dois.
Automações
Cada pessoa segue o caminho do seu aceite
Uma divisão pode separar quem aceita WhatsApp de marketing de quem segue por e-mail. Entrar no outro caminho não dá permissão para receber: o e-mail também exige aceite. Quem não aceita o canal não recebe marketing por ele.
O WhatsApp usa a conta oficial da sua loja na Meta. Para números dos Estados Unidos, o WhatsApp de marketing é bloqueado; avisos do pedido continuam disponíveis.
Confira tudo antes de ligar
Revise quem entra, o texto das mensagens, as esperas e os canais. Confira também a janela de envio e as regras que vão valer. A automação começa depois da sua revisão e ativação.
Não. As prontas já trazem o texto, as esperas e os canais. Escolha uma, ajuste para a sua loja e revise antes de ligar. Você também pode começar com um fluxo vazio.
Posso mudar as etapas de uma pronta?
Sim. Você pode ajustar mensagens, esperas e caminhos para a sua loja. O modelo é um ponto de partida; você confere o fluxo antes de ativar.
Dá para usar e-mail e WhatsApp na mesma automação?
Sim. O fluxo pode combinar os canais e dividir os caminhos conforme o aceite. Marketing por e-mail e por WhatsApp exige o aceite do respectivo canal. Para números dos Estados Unidos, o WhatsApp de marketing é bloqueado; avisos do pedido continuam disponíveis.
Consigo montar pelo celular?
Sim. No computador, você arrasta as etapas para o fluxo. No celular, monta pela lista, com as mesmas etapas e caminhos.
A automação liga sozinha quando conecto a loja?
Não. Você revisa a automação e decide quando ligar. Ter as prontas na conta não autoriza envios.
