Central legal

01Por onde começar

Em resumo: escolha o seu caso abaixo. Cada documento trata de um assunto, e os demais apontam para ele.

Você tem uma loja e usa ou vai usar a Vertia

• Termos de Serviço: o contrato entre você e a Vertia. Leia antes de criar a conta; diz o que entregamos, como funciona a cobrança e como sair.
• Uso Aceitável e Antispam: o que pode e o que não pode ser enviado pela Vertia. Leia antes da primeira campanha ou da primeira importação de contatos.
• Acordo de Tratamento de Dados: como tratamos os dados dos seus clientes e criadores em seu nome. Leia quando a sua equipe jurídica ou um cliente seu perguntar como os dados são protegidos.
• Subprocessadores: as empresas que nos ajudam a prestar o serviço, onde ficam e com que proteção. Consulte quando precisar mapear para onde os dados vão; assine os avisos de mudança.
• Segurança: as proteções em linguagem simples e como avisamos sobre incidentes. Útil para responder a questionários de segurança.

Você recebeu uma mensagem de uma loja, ou é cliente de uma loja que usa a Vertia

• Política de Privacidade: quem cuida dos seus dados e como exercer os seus direitos. Em resumo: a loja decide sobre os seus dados; a Vertia trata por conta dela.
• Exclusão de dados: o passo a passo para pedir que os seus dados sejam apagados.

Você é criador e usa o portal

• Política de Privacidade: o que fazemos com os dados da sua conta no portal e com o que a loja informa sobre você.
• Termos de Serviço: a seção para criadores diz quais regras valem para você.

Para todos

• Cookies: o que gravamos no seu navegador e por quê. As páginas públicas não usam cookie; o painel usa só cookies próprios, necessários ou de preferência.
• Contato: os canais de atendimento, com prazos de resposta, e os dados da empresa.

02Qual documento vale

Em resumo: cada assunto vive em um documento só. Se dois parecerem dizer coisas diferentes, vale esta ordem.

1. Para dados pessoais tratados em nome da loja: o Acordo de Tratamento de Dados.
2. Para o que se envia pela Vertia: a Política de Uso Aceitável e Antispam.
3. Para todo o resto: os Termos de Serviço.

Os documentos existem em português e em inglês, com o mesmo conteúdo. Se houver divergência, vale o português.

03Dados da empresa

Em resumo: a Vertia é um produto da Vert Tech, empresa brasileira com sede em Porto Alegre.

04Versões

Em resumo: quando um documento mudar, a versão anterior fica guardada aqui, com a data em que valeu.

Mudanças relevantes são avisadas antes, como dizem os Termos. A lista de subprocessadores tem regra própria de aviso, na página Subprocessadores.